캐즘이란?(Chasm) 투자와 비즈니스 세계에서 중요한 전환점

안녕하세요, 쉬운경제알리미 새로워지구입니다!

오늘은 기술 혁신과 신제품 도입 과정에서 자주 언급되는 캐즘(Chasm)에 대해 포스팅을 준비했습니다!

캐즘은 새로운 기술이나 제품이 시장에서 성공하기 위해 넘어야 할 큰 장벽을 의미하는데요.

특히 스타트업이나 투자 분야에서 중요한 개념으로 활용됩니다.

자, 그럼 캐즘에 대해 자세히 살펴보겠습니다!

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출저 : pixabay

캐즘(Chasm)의 정의

캐즘이란 신기술이나 혁신적인 제품이 초기 시장(얼리 어답터층)에서

대중 시장(메인스트림층)으로 확산되는 과정에서 발생하는 넘어야하는 큰 과제를 말합니다.

 

이 용어는 제프리 무어(Geoffrey Moore)가

그의 저서 "Crossing the Chasm:에서 처음으로 사용하며 널리 알려졌는데요.

기술 도입 주기(Technology Adoption Lifecycle)를 기반으로

초기에 기술을 수용한 소수의 고객층에서 대다수 소비자로 확장되는 과정이

얼마나 어려운지를 강조한 용어라고 보시면되겠습니다!

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기술 도입 주기와 캐즘의 위치

기술 도입 주기는 새로운 기술이나 제품이 시장에서 수용되는 단계를 보여주는 모델인데요.

다음과 같이 5가지 주요 소비자 그룹으로 나뉩니다:

혁신자(Innovators): 새로운 기술을 가장 먼저 받아들이는 소수의 모험가들. 초기 수용자(Early Adopters): 혁신자 다음으로 빠르게 기술을 수용하며, 새로운 트렌드에 민감한 그룹. 초기 대다수(Early Majority): 대중 시장으로 넘어가는 시작점이 되는 그룹. 후기 대다수(Late Majority): 안정성과 신뢰를 중요시하며, 천천히 수용하는 그룹. 지각 수용자(Laggards): 가장 늦게 기술을 받아들이는 보수적인 그룹.

여기서 캐즘은 2번과 3번 초기 수용자와 초기 대다수 사이에 존재하는데요!

 

이 단계에서 기업은 초기 성공을 기반으로

제품을 대중 시장으로 확산시키는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다.

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캐즘의 원인

캐즘이 발생하는 이유는 초기 수용자와 초기 대다수의 성향이 다르기 때문인데요.

초기 수용자(Early Adopters):

• 혁신적인 제품에 열광하며, 새로운 기술의 가능성을 이해하고 실험을 즐김.
• 제품의 완성도보다 그 혁신성과 독창성에 가치를 둠.

초기 대다수(Early Majority):

• 신뢰할 수 있고 안정적인 제품을 원함.
• 다른 소비자의 경험과 검증된 결과를 중시함.

즉, 초기 수용자는 기술의 잠재력을 보고 구매하지만,

초기 대다수는 실질적 가치를 확인하기 전에는 움직이지 않으므로 이 둘 사이에 큰 간극이 생기게 됩니다.

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출저 : pixabay

캐즘 극복 사례: 애플의 아이폰 성공 이야기

애플의 아이폰은 캐즘을 성공적으로 넘어선 대표적인 사례로 자주 언급되는데요!

초기 스마트폰 시장에서 아이폰은 혁신적인 터치스크린 기술과

독창적인 앱 생태계를 기반으로*혁신자(Innovators)와 초기 수용자(Early Adopters)를 사로잡았는데요.

하지만 대중 시장으로 확산되기 위해 애플은 단순히 기술적인 혁신만으로는 부족하다는 것을 깨달았습니다

 

이를 해결하기 위해 애플은 대중 소비자가 필요로 하는 안정성과 편리함을 강조했습니다.

앱스토어(App Store)라는 플랫폼을 통해 쉽고 안전하게 다양한 앱을 사용할 수 있도록 환경을 조성했고,

아이튠즈(iTunes)를 통해 기존에 익숙한 음악 및 미디어 사용 패턴과 연결성을 제공한 것입니다.

 

또한 광고에서도 혁신적인 기술보다 일상 속 활용 사례를 보여주는 방식으로 메시지를 전환했는데요.

“아이폰으로 삶이 더 편리해진다”라는 확신을 심어줌으로써 초기 대다수(Early Majority) 고객들의 마음을 얻었습니다.

 

이 같은 전략 덕분에 아이폰은 스마트폰 시장에서

대중화에 성공하며 오늘날 세계적인 제품으로 자리 잡을 수 있었습니다.

 

이처럼 캐즘을 넘기 위해서는 초기 소비자와 대중 소비자의 요구를 정확히 이해하고,

이를 제품과 마케팅 전략에 반영하는 것이 중요하다는 것을 알 수 있습니다!

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캐즘의 중요성

캐즘은 단순히 마케팅 전략의 문제가 아니라,

기업의 생존과도 연결되는 중요한 단계인데요.

많은 스타트업이 초기 단계에서 성공을 거둔 후 캐즘을 넘지 못하고 실패하는 경우가 많습니다.

따라서 기업은 캐즘의 존재를 인식하고, 이를 극복하기 위한 구체적인 계획을 세우는 것이 필수적입니다.

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결론

캐즘은 기술 혁신과 비즈니스 전략에서 중요한 개념으로,

초기 성공과 지속 가능한 성장을 가르는 분기점이라고 할 수 있습니다.

이를 극복하기 위해서는 대중 시장의 니즈를 정확히 파악하고, 제품과 마케팅 전략을 지속적으로 조정해야겠습니다!

새로운 기술이 대중 시장에 성공적으로 자리 잡는 순간을 꿈꾸며,

여러분의 투자나 비즈니스에서도 이 개념을 잘 활용해 보시길 바랍니다.

 

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